Versand
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandbedingungen regeln die Lieferung von Produkten, die über den Online-Shop von cyvuno bestellt werden.
Mit einer Bestellung im Online-Shop von cyvuno erkennen Sie diese Versandbedingungen als verbindlich an.
Diese Bedingungen gelten für alle Kunden innerhalb Deutschlands und der EU, sofern nicht anders angegeben.
2. Anbieterinformationen
Verantwortlich für Versand und Lieferung ist:
cyvuno
Adresse: Wittstocker Str. 6, 10553 Berlin
Telefon: +49 (176) 898 016 24
E-Mail: support@cyvuno.shop
Für Fragen zum Versand kann der Kunde jederzeit die oben genannten Kontaktdaten nutzen.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, sofern die Bestellung korrekt und vollständig ist.
In dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage nach Versandbestätigung.
Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland abweichen und werden im Checkout oder auf Anfrage angezeigt.
Verzögerungen durch Feiertage, hohe Nachfrage, Zoll oder externe Umstände sind möglich.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt.
Es gibt keine versteckten Gebühren. Der Gesamtbetrag wird dem Kunden vor dem Kaufabschluss angezeigt.
6. Versanddienstleister
cyvuno arbeitet mit zuverlässigen nationalen und internationalen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Der Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Damit kann der Status der Lieferung jederzeit online verfolgt werden.
8. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Adresse.
Fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.
9. Unzustellbare Sendungen
Wenn ein Paket aufgrund falscher Angaben oder Nichtannahme nicht zugestellt werden kann, wird es an den Absender zurückgesendet.
In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.
10. Versandverzögerungen
cyvuno haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Wetterbedingungen, Streiks, Zoll oder Versanddienstleister entstehen.
11. Rücksendungen im Versandprozess
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von cyvuno.
Kostenlose Rücksendungen gelten nur, wenn die Rückgabe die Bedingungen der Rückgaberichtlinie erfüllt.
12. Kontakt für Versandfragen
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
cyvuno
Adresse: Wittstocker Str. 6, 10553 Berlin
Telefon: +49 (176) 898 016 24
E-Mail: support@cyvuno.shop
13. Änderungen der Versandbedingungen
cyvuno behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern.