Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Versandbestätigung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

cyvuno übernimmt die Rücksendekosten. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit PayPal. Weitere Zahlungsmethoden werden in Kürze hinzugefügt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Shopify Secure Checkout schützt Ihre Daten.

Produkte

Sind die Produkte neu und original?

Ja. Alle Produkte sind neu, original und stammen von autorisierten Händlern der jeweiligen Marken.

Sind die Produkte kompatibel mit deutschen Steckdosen (230V)?

Bitte prüfen Sie die technischen Daten des jeweiligen Produkts. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter support@cyvuno.shop.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail: support@cyvuno.shop
Per Telefon: +49 (176) 898 016 24
Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.